سياسة الاسترداد والإلغاء

ألغِ في أي وقت

يمكنك إلغاء الباقة المدفوعة متى شئت من الاشتراك والباقات ("إدارة" أو "إلغاء التجديد") دون أي رسوم إلغاء.

الإلغاء يوقف التجديدات القادمة، وتبقى مزايا باقتك متاحة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم ينتقل حسابك إلى الباقة المجانية. تبقى منيوهاتك وأطباقك وتصاميمك محفوظة، وتتوقف المزايا الأعلى من المجانية.

الاسترداد للاشتراكات الجديدة

إن لم تناسبك Menuvo يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة خلال 14 يوماً من الاشتراك. راسلنا على mohtazcanada@gmail.com من بريد حسابك مع اسم مطعمك.

يُطبَّق ذلك مرة واحدة لكل عميل. ولا تُسترد التجديدات أو الترقيات بعد أول 14 يوماً أو الفترات المستخدمة جزئياً، إلا حيث يفرض القانون ذلك.

التجديد وفشل الدفع

نرسل لك بريداً قبل التجديد السنوي وعند فشل أي دفعة. وبعد فشل الدفع تبقى باقتك فعّالة 3 أيام لتحدّث بطاقتك من الاشتراك والباقات.

تغيير الباقة

الانتقال إلى باقة أخرى يبدأ اشتراكاً جديداً بالسعر الجديد، وتتوقف الباقة السابقة عن التجديد في نهاية فترتها. ولا يُحتسب الوقت غير المستخدم من الباقة السابقة.

التجارب المجانية

التجربة المجانية بلا مقابل ولا تتحول تلقائياً إلى باقة مدفوعة. وفي نهايتها يعود حسابك إلى الباقة المجانية ما لم تشترك.

حقوق المستهلك والتواصل

لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية المستهلك في الدولة التي يقع فيها مقر المشغّل أو في بلد إقامتك.

لأسئلة الفوترة والاسترداد: mohtazcanada@gmail.com.